FAQs

FAQs Antworten
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Kimonos? Unsere Kimonos werden aus behandeltem Polyester, ethisch einwandfreien Stoffen und nachhaltigen Mischungen hergestellt. Jedes Stück wird sorgfältig in Tunesien genäht, um sowohl Qualität als auch ethische Produktion zu gewährleisten. Unser Lieferant verfügt über die folgenden Zertifizierungen:
Zertifiziert nach OEKO-TEX Klasse 1.
Zertifiziert nach GOTS (GLOBAL ORGANIC TEXTILE STANDARD).
Fairtrade International.
Wie pflege ich meinen Kimono? Um die Qualität und Langlebigkeit deines Kimonos zu erhalten, empfehlen wir eine Maschinenwäsche bei maximal 40 °C mit einem Feinwaschmittel.

Für einen frischen, glänzenden Look bei Bedarf leicht bügeln.
Bietet ihr Sondergrößen oder Änderungen an? Nein, unsere Kimonos haben eine Unisex-Passform und einen entspannten, lockeren Stil, der bequem zu den Größen XS bis XXL passt.
In welchen Größen sind die Kimonos erhältlich? Unsere Kimonos sind Einheitsgrößen und passen bequem in allen Größen und Formen von XS bis XXL. Genaue Maße findest du in unserer Größentabelle.
Wo werden die Kimonos hergestellt? Unsere Kimonos werden mit Stolz in Tunesien hergestellt. Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Partnern, um eine ethische Produktion und hochwertige Handwerkskunst sicherzustellen.
Werden die Kimonos fair produziert? Ja, alle unsere Kimonos werden fair produziert. Wir setzen uns für faire Arbeitspraktiken und nachhaltige Produktionsmethoden ein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung deines Pakets.
Bietet ihr Geschenkverpackungen an? Nein. Aber unsere Kimonos sind für solche Anlässe bereits liebevoll verpackt. Sie sind also schon bereit zum Verschenken.
Haben ihr ein Ladengeschäft? Derzeit sind wir ausschließlich online tätig, was es uns ermöglicht, unsere Produkte einem weltweiten Publikum anzubieten. Bleib gespannt auf zukünftige Pop-up-Events oder Kooperationen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Du kannst deine bevorzugte Methode beim Bezahlvorgang auswählen.
Wie kann ich über neue Designs und Sonderangebote auf dem Laufenden bleiben? Abonniere unseren Newsletter, um über neue Designs, exklusive Angebote und besondere Events auf dem Laufenden zu bleiben. Folge uns in den sozialen Medien unter @fiahki.berlin für die neuesten Nachrichten und Einblicke hinter die Kulissen.
Bietet ihr Großhandels- oder Sammelbestellungen an? Während wir unsere Marke etablieren, konzentrieren wir uns darauf, ein solides Fundament zu schaffen. Derzeit bieten wir keine Großhandels- oder Wiederverkaufsoptionen an. Wir können diese Möglichkeiten jedoch in Zukunft prüfen. Bei Anfragen kontaktiere uns bitte unter info@fiahki.com.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@fiahki.com. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bitte beachte, dass es nicht mehr möglich ist, deine Bestellung zu ändern, nachdem sie versandt wurde.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Du erreichst unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@fiahki.com. Wir sind hier, um dir bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert es? Zielland: Deutschland Lieferzeit: 2 bis 4 Tage Preis (inkl. MwSt.): 4,99 € Kostenloser Versand ab: 190 €
Wird auch an meine Packstation versendet? Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands auch an Packstationen. Bitte gib beim Bestellvorgang die erforderlichen Adressdaten an.
Wo ist mein Paket? Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Unser Versandpartner schickt dir außerdem eine E-Mail zur Paketankündigung, in der du deinen gewünschten Lieferort angeben oder den Liefertag ändern kannst.
Einer meiner Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun? Hoppla! Das tut uns wirklich leid. Bei defekten oder beschädigten Artikeln, wende dich bitte an info@fiahki.com und wir senden dir umgehend Ersatz!
Kann ich das bestellte Produkt zurückgeben? Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sind, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum zurückgeben. Der Artikel muss in seinem Originalzustand, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Wie sind die Rückerstattungsrichtlinien? Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@fiahki.com.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder deom Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@fiahki.com.
Wie tausche ich einen Artikel um? Der schnellste Weg um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätige einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Was ist, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht aufgeführt ist? Solltest du dennoch Fragen zum Versand, zur Rücksendung oder zu sonstigen Themen haben, kannst du uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren oder eine E-Mail an info@fiahki.com schreiben.
Was passiert, wenn meine Rücksendung akzeptiert wird? Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Kann ich reduzierte Artikel oder Geschenkkarten zurückgeben? Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.